שאלות נפוצות
אנו כאן בשבילכם! במידה ולא מצאתם כאן תשובה לשאלתכם, צרו קשר ונעמוד לשירותכם.
רכישות
מזומן
העברה בנקאית
אשראי: ניתן לבצע רכישות עם כרטיס האשראי דרך פייפאל (Paypal). לא נדרש שיהיה למשתמש חשבון בפייפאל (Paypal). להנחיות כיצד לבצע זאת לחץ כאן>
הזמנות ומשלוחים
שימו לב: במידה וההזמנה כבר טופלה ונשלחה טרם הביטול, הלקוח ישא בעלויות המשלוח ויהיה אחראי להחזרתו במצבו החדש (אריזת המוצר שלמה, חדשה ולא נפתחה).
מוצרים שנרכשו בסה"כ סכום מתחת ל 100 ש"ח ישלחו בעלות קבועה של 20 ש"ח.
משלוח מיוחד (שליח): עלות זאת תקבע בהתאם לחברת המשלוחים.
שימו לב: מוצרים מסויימים העולים על גודל ומשקל מסויים יסופקו על ידי איסוף עצמי בלבד (כגון תיקי לונגבורד, מנשאים כבדים לאופניים)
משלוח חינם: מוצרים בסה"כ סכום העולה על 100 ש"ח ישלחו בחינם ללקוח בדואר ישראל רשום.
משלוח רגיל: מוצרים מתחת לסכום 100ש"ח ישלחו בעלות קבועה של 20 ש"ח בדואר ישראל רשום.
משלוח מיוחד (שליח): נדרש לציין בהזמנה או ליצור עמנו קשר במידה וזוהי דרך ההספקה המועדפת.
שימו לב: מוצרים מסויימים העולים על גודל ומשקל מסויים יסופקו על ידי איסוף עצמי בלבד גם אם עלו על סה"כ סכום של 100 ש"ח (כגון תיקי לונגבורד, מנשאים כבדים לאופניים).
שירות לקוחות
מדוע גלשני ביג בלו?
מספר סיבות:
ניסיון ומקצועיות
ניסיון ומקצועיות
ביג בלו מייצרת גלשנים בדרום קליפורניה משנת 1997. עם שני עשורים של ניסיון בלב תעשיית הגלישה אנו רואים חשיבות גדולה במסורת של ספורט הגלישה וחשיבות גדולה בייצור גלשנים איכותיים.
הניסיון והמקצועיות שצברנו לאורך השנים, שבסיסם בעבודה צמודה עם הגולשים ושיתוף פעולה עם חברים למקצוע, מהווה מקור לגאווה גדולה בשבילנו ואבני יסוד בפילוסופית האיכות שלנו. אלו מאפשרים לנו להבין את צרכי הגולש, להתאים ולבנות לו גלשן נכון שעובד במים ומלווה אותו לאורך זמן.
חומרי גלם ואומנות העבודה
חומרי גלם ואומנות העבודה
בביג בלו כל עבודת השייפינג והגלאסינג של הגלשן מבוצעת 100% בקליפורניה. אנו לא חוסכים ומשתמשים בחומרי הגלם הטובים והמתקדמים ביותר בתעשייה.
גושי הקצף, סוגי הפיברגלאס, מגוון הפולימרים וכלל חומרי הגלם המיועדים לייצור, נבחנים ונבחרים בקפידה טרם השימוש.
אין די בחומרי גלם טובים, בביג בלו יש את היכולת המקצועית להביא את אותם חומרי גלם לידי ביטוי בתוצר הגלשן הסופי תוך שמירה על איכות הסביבה והבאת ערך מוסף לגלשן וכמובן לגולש.
גולשים מספרים
גולשים מספרים
הגולשים הם החשובים ביותר. המשוב מהם יקר וחשוב בשאיפה שלנו לייצר חוויות אותנטיות ומהנות במים. כנסו לדף החוות דעת שלנו בפייסבוק >>
שירות
שירות
בראייתנו, השירות ללקוח הוא ערך ואינטרס חשוב בפעילותנו ומהווה חלק בלתי נפרד מחווית הלקוח בתוך ומחוץ למים.
במרכז פילוסופיית השירות שלנו נמצאים:
- אתיקה
- אמינות
- מקצועיות
- השקעה בלקוח לטווך ארוך.
- שיפור מתמיד בשירות הלקוח.