שאלות נפוצות


אנו כאן בשבילכם! במידה ולא מצאתם כאן תשובה לשאלתכם, צרו קשר ונעמוד לשירותכם.

רכישות


מרבית המוצרים ניתנים לרכישה דרך החנות אונליין באתר או בהגעה לחנות עצמה.
לא. בביג בלו אנו מאמינים שעל הגולש/ת להגיע לחנות לבדוק, "להרגיש" ולקבל מספיק אינפורמציה על הגלשנים טרם הבחירה והרכישה. ניתן כמובן לקבל ייעוץ מקצועי ואמין בטלפון או באימייל.
אשראי: Visa | Mastercard
מזומן
העברה בנקאית
פייפאל (Paypal)
אשראי: ניתן לבצע רכישות עם כרטיס האשראי דרך פייפאל (Paypal). לא נדרש שיהיה למשתמש חשבון בפייפאל (Paypal). להנחיות כיצד לבצע זאת לחץ כאן>

הזמנות ומשלוחים


מרבית ההזמנות יטופלו וישלחו תוך שלושה ימי עסקים ממועד קבלתן. במידה וישנה סוגיה/בעיה אנו ניצור קשר עם הלקוח.
במידה וההזמנה הושלמה כראוי אנו מקבלים את ההזמנה באופן ממוכן ואוטומטי. ניתן ליצור קשר בכל שאלה ובקשה.
כן. במידה וברצונכם לבטל הזמנה אנא צרו איתנו קשר בהקדם ונשמח לעזור.
שימו לב: במידה וההזמנה כבר טופלה ונשלחה טרם הביטול, הלקוח ישא בעלויות המשלוח ויהיה אחראי להחזרתו במצבו החדש (אריזת המוצר שלמה, חדשה ולא נפתחה).
מוצרים שנרכשו בסה"כ סכום העולה על 100ש"ח: ישלחו בחינם ללקוח.
מוצרים שנרכשו בסה"כ סכום מתחת ל 100 ש"ח ישלחו בעלות קבועה של 20 ש"ח.
משלוח מיוחד (שליח): עלות זאת תקבע בהתאם לחברת המשלוחים.
שימו לב: מוצרים מסויימים העולים על גודל ומשקל מסויים יסופקו על ידי איסוף עצמי בלבד (כגון תיקי לונגבורד, מנשאים כבדים לאופניים)
איסוף עצמי: נדרש לתאם מראש את איסוף המוצר מהחנות.
משלוח חינם: מוצרים בסה"כ סכום העולה על 100 ש"ח ישלחו בחינם ללקוח בדואר ישראל רשום.
משלוח רגיל: מוצרים מתחת לסכום 100ש"ח ישלחו בעלות קבועה של 20 ש"ח בדואר ישראל רשום.
משלוח מיוחד (שליח): נדרש לציין בהזמנה או ליצור עמנו קשר במידה וזוהי דרך ההספקה המועדפת.
שימו לב: מוצרים מסויימים העולים על גודל ומשקל מסויים יסופקו על ידי איסוף עצמי בלבד גם אם עלו על סה"כ סכום של 100 ש"ח (כגון תיקי לונגבורד, מנשאים כבדים לאופניים).

שירות לקוחות


כן. אנו גאים לתת ייעוץ מקצועי ואמין בכל שאלה ובקשה.
כן (למעט גלשנים והזמנות מיוחדות). ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום מיום הרכישה. על המוצר להיות חדש, באריזתו המקורית (לא נפתחה) עם התגיות המקוריות מלווה בקבלה המקורית. במידה והרכישה כללה עלויות משלוח לביג בלו, ההחזר הכספי יהיה פחות עלויות משלוח.
רכישת גלשן הינה סופית ולא ניתן לבצע החזרה/החלפה או לקבל החזר כספי.
כן. מומלץ מאוד! לעיתים אנו בים...
אנו תמיד נלהבים לראות גולשים שתואמים את ערכי המותג. אם אתם חושבים שאתם מתאימים להיות Team Riders, שלחו לנו תמונות, סרטונים, כתבות וכו' ונשמח לתת משוב.

מדוע גלשני ביג בלו?

מספר סיבות:

ניסיון ומקצועיות

חומרי גלם ואומנות העבודה

גולשים מספרים

שירות